Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : www.hellodicap.fr, édité par la société BARODIA (SASU), immatriculée au RCS de Roanne sous le n° 102 992 260.

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillons, ainsi que des informations suivantes :

Les données personnelles que nous recueillons
L’utilisation des données recueillies
Qui a accès aux données recueillies
Les droits des utilisateurs du site
La politique de cookies du site

Lois applicables

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité respecte les dispositions légales suivantes :

La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018
La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN)
Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD)

Principes généraux de collecte et de traitement des données personnelles

Les données à caractère personnel doivent être :

Traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
Exactes et mises à jour autant que nécessaire
Conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement
Sécurisées, protégées contre tout accès non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle

Le traitement des données personnelles est licite si au moins une des conditions suivantes est remplie :

Le consentement a été donné pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat
Le traitement est requis pour respecter une obligation légale
Le traitement protège un intérêt vital
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement, sauf si les droits fondamentaux de la personne concernée priment

Un traitement particulier pour les données sensibles liées au handicap

HelloDiCap traite, par nature de son objet, des données concernant le handicap et, le cas échéant, la santé (notamment via l’attestation sur l’honneur à l’inscription et, facultativement, une notification MDPH). Ces données constituent des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD, dont le traitement est en principe interdit sauf exceptions prévues par la loi.

Le traitement de ces données repose sur le consentement explicite de l’Utilisateur, recueilli lors de l’inscription et, le cas échéant, lors de l’ajout d’informations facultatives à son profil (type de handicap, modes de communication préférés).

Ces données ne sont :

jamais exploitées à d’autres fins que celles expressément indiquées dans la présente politique (création de compte, vérification de l’éligibilité, personnalisation de la mise en relation, accessibilité) ;
jamais utilisées à des fins de ciblage publicitaire ;
jamais communiquées à un partenaire commercial sans le consentement explicite de l’Utilisateur.

L’Utilisateur reste entièrement maître des informations facultatives qu’il choisit de rendre visibles sur son profil (type de handicap, modes de communication) — ces champs peuvent rester non renseignés sans conséquence sur l’accès aux fonctionnalités de base du Site.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité, et
la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons

Lors de l’inscription :

Identifiant, adresse e-mail, mot de passe
Nom, prénom, téléphone, date de naissance
Attestation sur l’honneur du statut de personne en situation de handicap
Notification MDPH ou justificatif équivalent (facultatif)

Dans le cadre du profil :

Photo(s) de profil, présentation, centres d’intérêt, préférences relationnelles
Type de handicap et modes de communication préférés (champs facultatifs, sous le contrôle exclusif de l’Utilisateur)

Dans le cadre de l’utilisation du Site :

Contenu des messages échangés via la messagerie privée
Adresse IP, historique de connexion
En cas de signalement d’un comportement problématique : contexte de la page concernée et, le cas échéant, une capture d’écran de la conversation au moment du signalement

Via le formulaire de contact :

Nom, prénom, adresse e-mail, message

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour :

Créer et gérer le compte de l’Utilisateur, incluant la vérification manuelle de son éligibilité à la plateforme
Permettre la mise en relation entre Utilisateurs (recherche, messagerie)
Personnaliser l’expérience de l’Utilisateur selon ses besoins spécifiques éventuellement renseignés
Assurer la sécurité et la modération de la plateforme, notamment le traitement des signalements
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre équipe (Éditeur, modérateurs) les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique, notamment l’examen des demandes de vérification de profil et le traitement des signalements.

Divulgation à des tiers

Nous nous engageons à ne pas vendre ni partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Si la loi l’exige
Si cela est requis pour une procédure judiciaire
Pour prouver ou protéger nos droits légaux
Dans les cas les plus graves de signalement (harcèlement, menace), un signalement aux autorités compétentes peut être effectué

Si vous suivez des liens hypertextes depuis notre site vers d’autres sites (notamment des associations partenaires), nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Durée de conservation des données personnelles

Données de compte et de profil : conservées pendant toute la durée de vie du compte.
Justificatifs de vérification (attestation, notification MDPH) : conservés le temps nécessaire à l’examen de la demande de vérification, puis pour la durée strictement nécessaire à la preuve de cette vérification en cas de contestation.
Messages échangés entre membres : conservés tant que le compte des deux membres reste actif ; la suppression du compte de l’un ou l’autre membre entraîne l’effacement des messages correspondants.
Données liées à un signalement : conservées le temps nécessaire à l’examen et au traitement du signalement par l’équipe de modération.
Données du formulaire de contact : conservées le temps de répondre à la demande, puis supprimées, sauf relation ultérieure.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, la suppression d’un compte n’emporte pas effacement immédiat de l’ensemble des données, qui peuvent être conservées pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, à la gestion des réclamations et à la défense des droits en justice.

Sécurité et stockage des données personnelles

Les données sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur O2Switch, dont le siège social est situé au Chemin des pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand., situés au sein de l’Union Européenne. Il n’y a donc aucun transfert de données à caractère personnel à destination d’un état non-membre de l’Union Européenne.

Les justificatifs et documents transmis dans le cadre de la vérification de profil (attestation, notification MDPH) sont stockés dans un espace sécurisé, non accessible publiquement, et consultables uniquement par les personnes habilitées à traiter les demandes de vérification.

Toutes les pages du site sont sécurisées via un certificat SSL (protocole HTTPS), permettant de chiffrer le contenu des échanges entre le navigateur du visiteur et les serveurs hébergeant le Site.

À noter : aucune transmission ou stockage de données n’est jamais totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité infaillible de l’information transmise ou stockée sur les serveurs d’hébergement.

Droit d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition aux données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer en nous contactant :

par e-mail : contact@hellodicap.fr
par téléphone : 06 48 94 89 54
par courrier : BARODIA (HELLODICAP), 1888 Route du Col du Bouchet, 42155 Villemontais

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Politique de cookies

Le Site est susceptible d’utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement (maintien de la connexion, sécurité). Pour plus d’informations, se reporter à notre page dédiée « Politique de cookies ».

Dernière mise à jour : 29/07/2026